|
ÖZET: Başvuran, PTT Müdürlüğü’nde Dağıtıcı olarak çalışmakta ve 14/08/2022 tarihindeki hafta tatilinde kayıtsız gönderi girişi yapılması nedeniyle performans ödemesi alamadığını iddia etmektedir. Başvurusunda, bu tarih için yapılan hatalı girişlerin düzeltilmesini ve performansının yeniden hesaplanarak ödemesinin yapılmasını talep etmiştir. İlgili idare, başvuranın performans puanının hesaplanmasında günlük ortalama 60 gönderi teslim şartının sağlanamadığını belirterek, hatalı veri girişlerinin sistemde otomatik olarak hesaplandığını ve düzeltme yapılmasının mümkün olmadığını ifade etmiştir.
İnceleme sonucunda, başvuranın 14/08/2022 tarihinin hafta tatiline denk geldiği ve bu tarihte kayıtsız gönderi girişi yapılmasının performans puanını olumsuz etkilediği tespit edilmiştir. Ayrıca, başvuranın izinli olduğu günlerde de kayıtsız gönderi girişleri yapılmış olması nedeniyle, performans şartlarını sağlayamadığı anlaşılmıştır. Ancak, hatalı veri girişlerinden kaynaklanan bu durumun, başvuranın mali kaybına yol açtığı değerlendirilmiştir. Sonuç olarak, başvuranın performans ödemesinin yeniden hesaplanması ve gerekli düzeltmelerin yapılması gerektiği tavsiye edilmiştir. İdarenin, bu tavsiyeye uygun hareket etmesi ve 30 gün içinde gerekli işlemleri bildirmesi zorunludur. |
T.C. TÜRKİYE BÜYÜK MİLLET MECLİSİ KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU
(OMBUDSMANLIK)
SAYI : 2023/7168-S.23.11701
BAŞVURU NO : 2022/19098
KARAR TARİHİ : 09/06/2023
TAVSİYE KARARI ,TCKN:
Adres:
BAŞVURUYA KONU İDARE : POSTA VE TELGRAF TEŞKİLATI ANONİM ŞİRKETİ GENEL
MÜDÜRLÜĞÜ
Performans ödemesi hk.
BAŞVURUNUN KONUSU :
BAŞVURU TARİHİ : 22/12/2022
I. BAŞVURANIN İDDİA VE TALEPLERİ
1) Başvuran özetle; PTT Müdürlüğünde Dağıtıcı olarak görev yapmakta olduğunu, değişen
performans sistemine göre performans ödemesi alabilmek için aylık dağıtım oranı 60 gönderinin altında olmaması gerekmekte olduğunu, sistemden hatalı tarih seçilerek 14.08.2022 pazar günü cihetine kayıtsız gönderi girilmesi sonucunun oransal olarak ortalamasının 60’ ın altında kalmasına sebep olunduğundan performans ödemesi alamadığını belirterek ilgili yanlışın düzeltilip 14.08.2022 pazar günün girilen kayıtsız gönderilerin silinerek performansının tekrar hesaplanıp performans ücretinin tarafına yatırılmasını talep etmektedir.
II. İDARENİN BAŞVURUYA İLİŞKİN AÇIKLAMALARI
2) Kamu Denetçiliği Kurumunun 20/01/2023 tarihli ve S. sayılı yazısına istinaden Posta ve
Telgraf Teşkilatı Anonim Şirketi İnsan Kaynakları Daire Başkanlığı tarafından gönderilen 16/02/2023 tarihli ve E- – – sayılı yazıda özetle;
2.1) 26/04/2022 tarihli ve 76 sayılı Yönetim Kurulu kararı ile revize edilen Bireysel Performans Yönetim
Sistemi Prosedürünün “Performans ücretinin hesaplanması” başlıklı 6.3.1.2 maddesinde “İdari Hizmet
Sözleşmeli Dağıtıcı/Postacı personelin performans puanının hesaplandığı dönemde, personelin çalıştığı gün baz alınarak kişi başı günlük ortalama 60 ve aylık 1200 kayıtlı gönderi teslim olması şartıyla, performans puanının belirlenen standart performans puanı üzerindeki her 1,225’lik puan dilimi için personele temel ücretinin (0.0001714) katsayısıyla çarpımı sonucu bulunacak tutarda performans ücreti ödenir.” denildiği, Posta ve Kargo Hizmetleri Daire Başkanlığınca belirlenen ve performans ücret hesaplamasında adet olarak sayılacak işlem türlerine göre ve bahse konu prosedürün ilgili maddesi
kapsamında, adı geçen personelin söz konusu dönemde günlük ortalama 60 adet kayıtlı gönderinin altında kaldığının tespit edildiği,
2.2) Başvuranın 14/08/2022 Pazar günü hafta tatili olmasına rağmen Performans Yönetim Sisteminden
kontrol edildiğinde bu tarihlerde personel cihet listesine gönderi girişi yapılması sonucunda çalışma gün sayısı arttığından günlük teslim ortalaması 60 gönderinin altında kaldığı için Ağustos ayı performans ödemesi almadığı iddiasına ilişkin olarak performans yönetim sisteminden kontroller yapıldığı, 14/08/2022
Pazar günü adına performans sistemine yansıtılan herhangi bir işlem olmadığı dolayısıyla çalışma gün sayısında artışa sebep olmadığından başvuru konusu olan tarihin performans ücreti alamamasında herhangi bir etkisinin bulunmadığı,
2.3) Bireysel Performans Yönetim Sistemi Prosedürünün, Şirkette görev yapmakta olan İdari Hizmet
Sözleşmeli ve 399 sayılı KHK eki II sayılı cetvele tabi sözleşmeli personele uygulanmakta olduğu, ayrıca aynı prosedürün “6.2. Performans Puanının Hesaplanması” başlıklı bölümünün; “6.2.1 Postacı/Dağıtıcı personel için performans puanı: cihet bazında gönderi türü ve adetleri, cihet zorluğu göz önünde bulundurularak belirlenen standartlara göre hesaplanır.
6.2.1.1 Postacı/Dağıtıcı personel için performans puanı; işlem temelli puan ve yetkinlik temelli puanın
toplamıdır.
6.2.1.2 İşlem temelli puan; iş puanı ve cihet zorluk katsayısı çarpımı ile eğitim puanının toplamından
oluşur.
6.2.1.3 İş puanı; Postacı/Dağıtıcının bir ay içerisinde dağıttığı gönderi sayısının katsayı tablolarında yer
alan gönderi birim puanı çarpımları ile diğer işlemlerine ait puanlarının toplamından oluşur.
6.2.1.4 Postacı/Dağıtıcı personelin iş puanı hesaplanırken, her toplu liste için teslim edilen gönderilerin
bireysel teslim puanından toplu gönderi teslim puanı çıkarılarak bulunan toplu liste puanı ve bu toplu liste içinde yer alan her bir gönderiye de toplu gönderi teslim puanı verilerek toplu teslim puanı hesaplanır.
6.2.1.5 Cihet zorluk katsayısı, cihet gruplandırma tablosunda her bir cihet için belirlenmiş katsayıyı ifade
eder. Bu katsayı sadece dağıtım işlemleri için kullanılır.
6.2.1.6 Kayıtlı gönderinin Postacı/Dağıtıcıya teslim edildiği gün dikkate alınmaksızın motorize köy
dağıtımı hariç, gönderi tesliminin bir resmi çalışma gününü aşması durumunda bu işlemden puan alınmaz, ayrıca teslim edilmemiş her bir gönderi için gecikme yaşanan gün sayısının katsayı tablolarında söz konusu gönderi için belirlenmiş teslim puanını %l0’una tekabül eden katsayı ile çarpımı sonucu hesaplanan puan kadar Postacının/Dağıtıcının iş puanından kesinti yapılır.” maddelerinin Şirkette görev yapmakta olan
Postacı/Dağıtıcı unvanlı personelin tamamını kapsadığı,
2.4) Posta ve Kargo Hizmetleri Daire Başkanlığının, tüm Başmüdürlüklere tebliğ edilen, 28/01/2016 tarihli
ve 2600 sayılı yazısında; kayıtsız dağıtım/teslim girişleri ile ilgili olarak dağıtım hizmetleri performans hesaplamalarına esas teşkil edecek verilerin başdağıtıcı, yoksa şef, yoksa merkez müdürleri tarafından sisteme günlük girilmesinin sağlanması, başmüdürlüğünüzce bu verilerin kontrolünün yapılması, haksız yere fazla sayıda yapılan girişlerin tüm merkezin performans değerlerine etki edeceğinden sorumlulara yönelik disiplin işlemi uygulanacağı, herhangi bir suiistimal, aksaklık ve mükerrer girişe sebebiyet verilmemesi bakımından girişlerin özellikle Merkez Müdürleri tarafından denetim ve kontrol altında tutulması gerektiğinin belirtilmiş olduğu
ifadelerine yer verilmiştir.
III. İLGİLİ MEVZUAT
3) 2709 sayılı T.C. Anayasası’nın;
3.1) “Dilekçe, bilgi edinme ve kamu denetçisine başvurma hakkı” başlıklı 74 üncü maddesinde
“…Herkes, bilgi edinme ve kamu denetçisine başvurma hakkına sahiptir. Türkiye Büyük Millet Meclisi
Başkanlığına bağlı olarak kurulan Kamu Denetçiliği Kurumu idarenin işleyişiyle ilgili şikâyetleri inceler…”,
3.2) “Yargı yolu” başlıklı 125 inci maddesinin son fıkrasında “İdare, kendi eylem ve işlemlerinden
doğan zararı ödemekle yükümlüdür.”,
4) 6328 sayılı Kamu Denetçiliği Kurumu Kanununun “Kurumun Görevi” başlıklı 5 inci maddesinin
birinci fıkrasında “Kurum, idarenin işleyişi ile ilgili şikâyet üzerine, idarenin her türlü eylem ve işlemleri ile tutum ve davranışlarını; insan haklarına dayalı adalet anlayışı içinde, hukuka ve hakkaniyete uygunluk yönlerinden incelemek, araştırmak ve idareye önerilerde bulunmakla görevlidir.”,
5) 26/04/2022 tarihli ve 76 sayılı Yönetim Kurulu kararı ile revize edilen Bireysel Performans
Yönetim Sistemi Prosedürünün “Performans ücretinin hesaplanması” başlıklı 6.3.1.2 maddesinde:
“İdari Hizmet Sözleşmeli Dağıtıcı/Postacı personelin performans puanının hesaplandığı dönemde, personelin çalıştığı gün baz alınarak kişi başı günlük ortalama 60 ve aylık 1200 kayıtlı gönderi teslim olması şartıyla, performans puanının belirlenen standart performans puanı üzerindeki her 1,225’lik puan dilimi için personele temel ücretinin (0.0001714) katsayısıyla çarpımı sonucu bulunacak tutarda performans ücreti ödenir.”
düzenlemelerine yer verilmiştir.
IV. KAMU DENETÇİSİ SN. CELİLE ÖZLEM TUNÇAK’IN KAMU BAŞDENETÇİSİ’NE
ÖNERİSİ
6) Kamu Denetçisi tarafından yapılan inceleme ve araştırma neticesinde; başvuranın iddiaları, İdarenin
konu ile ilgili açıklamaları, ilgili mevzuat ve tüm dosya kapsamı birlikte değerlendirilerek hazırlanan
“Tavsiye Karar Önerisi” Kamu Başdenetçisi’ne sunulmuştur.
V. DEĞERLENDİRME VE GEREKÇE
A. Hukuka, Hakkaniyete ve İnsan Haklarına Uygunluk Yönünden Değerlendirme
7) PTT Başmüdürlüğüne bağlı PTT Müdürlüğünde Dağıtıcı olarak görev yapmakta olan
başvuran tarafından, 14/08/2022 Pazar gününün hafta tatili olduğu hususu dikkate alınarak 2022 yılı
Ağustos ayı performansının yeniden hesaplanması ve buna bağlı performans ödemesinin yapılması talep edilmektedir.
8) Dosya kapsamında yer alan bilgilerden; 14/08/2022 tarihinin hafta tatili olan Pazar gününe denk geldiği,
başvuranın yıllık izin detayından 22/08/2022 ve 25/08/2022 tarihlerinde izinli olduğu, 14/08/2022 hafta tatili günü olan Pazar günü başvurana ilişkin 2022 yılı Ağustos ayı performans dökümünden 63 adet evrakın kayıtsız olarak eklendiği, izinli olduğu 22/08/2022 tarihinde cihetine eklenen herhangi bir kaydın bulunmadığı, izinli olduğu 25/08/2022 tarihinde ise 83 adet bireysel gönderinin eklenerek 55 adetinin teslim edildiğinin göründüğü, bahsi geçen ayda hafa tatili ve izinli olduğu 2 gün hariç 23 iş günü çalışmış olduğu, başvuranın konuya ilişkin 24/10/2022 tarihli talebinin reddedildiği PTT Posta ve Kargo Hizmetleri Daire
Başkanlığının 15/12/2022 tarihli ve sayılı yazısında; performans puan hesaplamasının sisteme girilen
veriler üzerinden otomatik hesaplandığından düzeltme yapılmasının mümkün olmadığı ve ilgili personelin izinli/raporlu personel sicili üzerinden işlem yapılmaması hususunda ikaz edilmesinin belirtildiği görülmüştür.
9) Bireysel Performans Yönetim Sistemi Prosedüründe; idari hizmet sözleşmeli dağıtıcı/postacı
personelin performans puanının hesaplandığı dönemde, personelin çalıştığı günün baz alınacağı, kişi başı günlük ortalamanın 60 ve aylık 1200 kayıtlı gönderinin teslim olması şartıyla hesaplanacak tutarda performans ücreti ödeneceği hususuna; Performans Yönetim Sistemi Veri Giriş ve Kontrol
Talimatında; PTT Müdürlüğünce dağıtım işlemlerine dair kontrollerin veya girişlerin varsa başdağıtıcı, yoksa şef, yoksa PTT müdürü tarafından gerçekleştirileceğine, merkez müdürünün, kayıtsız gönderi teslim adetlerinin sisteme girişini ve kontrolünü yapmakla görevli olduğuna; hatalı, eksik veya gerçeğe aykırı veri girişlerinden kaynaklanacak her türlü hukuki ve mali sorumluluğun sayılan görevlilere ait olduğuna yer verilmiştir.
10) Dosya kapsamında yer alan Posta ve Kargo Hizmetleri Daire Başkanlığının 28/01/2016 tarihli ve
sayılı yazısında; kayıtsız dağıtım/teslim girişleri ile ilgili dağıtım hizmetleri performans hesaplamalarına esas teşkil edecek verilerin başdağıtıcı, yoksa şef, yoksa merkez müdürleri tarafından sisteme günlük girilmesinin sağlanması, başmüdürlük tarafından bu verilerin kontrolünün yapılması, haksız yere fazla sayıda yapılan girişlerin tüm merkezin performans değerlerine etki edeceğinden sorumlulara yönelik disiplin işlemi uygulanacağı, herhangi bir suiistimal, aksaklık ve mükerrer girişe sebebiyet verilmemesi bakımından girişlerin özellikle merkez müdürleri tarafından denetim ve kontrol altında tutulması gerektiğinin ifade edildiği anlaşılmıştır.
11) Somut olayda; 14/08/2022 hafta tatili günü olan Pazar günü başvurana ilişkin 2022 yılı Ağustos ayı
performans dökümünden 63 adet evrakın kayıtsız olarak eklendiği, izinli olduğu 22/08/2022 tarihinde cihetine eklenen herhangi bir kaydın bulunmadığı, izinli olduğu 25/08/2022 tarihinde ise 83 adet bireysel gönderinin eklenerek 55 adetinin teslim edildiğinin göründüğü, idari hizmet sözleşmeli dağıtıcı personel olan başvurana -izinli olduğu günlerde adına bireysel ve kayıtsız gönderi girişi yapılmış olan günler dikkate alındığından- kişi başı günlük 60 gönderinin teslim olması şartını sağlayamamış görünmesi nedeniyle 2022 yılı ağustos döneminde performans ücreti ödenmediği, hafta tatili olan günlerde adına kayıtsız gönderi girişi yapılmış olan başvuranın hafta tatilindeyken söz konusu teslimleri gerçekleştirdiğinin düşünülemeyeceği, dağıtım işlemlerine veya veri girişlerine dair kontrollerin Performans Yönetim Sistemi Veri Giriş ve
Kontrol Talimatı kapsamında dağıtım işlemlerine dair kontroller veya girişlerin varsa Başdağıtıcı, yoksa
Şef, yoksa PTT Müdürü tarafından sağlıklı yapılmaması nedeniyle başvuranın mali kayba uğradığı anlaşılmakla, performans puan hesaplamasının sisteme girilen veriler üzerinden otomatik hesaplandığından düzeltme yapılmasının mümkün olmadığından da bahsedilemeyeceği, zira idarenin kendi eylem ve işlemlerinden doğan zararı ödemekle yükümlü olmasının Anayasa’nın amir hükmü gereği olduğu, dolayısıyla hatalı veri girişlerinden kaynaklandığı değerlendirilen başvuranın 2022 yılı Ağustos ayı performans ödemesine ilişkin durumunun tekrar gözden geçirilerek varsa mali kaybının karşılanması gerektiği sonuç ve kanaatine varılmaktadır.
12) Kurumumuzca yapılan değerlendirme neticesinde, PTT Müdürlüğünde Dağıtıcı olarak görev
yapmakta olan başvuranın; 14/08/2022 tarihinde hafta tatilinde olduğu, izinli olduğu 25/08/2022 tarihinde ise 83 adet bireysel gönderinin eklenerek 55 adetinin teslim edildiğinin göründüğü dikkate alınarak gerekli düzeltmelerin yapılması ve yeniden yapılacak hesaplama neticesinde 2022 yılı Ağustos ayı performans ödemesi için diğer şartları sağlaması halinde söz konusu ödemenin yapılması gerektiği sonuç ve kanaatine varılmıştır.
/
B. İyi Yönetim İlkeleri Yönünden Değerlendirme
13) İyi yönetim ilkelerine 28/03/2013 tarihli ve 28601 mükerrer sayılı Resmi Gazetede yayımlanan Kamu
Denetçiliği Kurumu Kanununun Uygulanmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmeliğin “İyi yönetim ilkeleri” başlıklı 6 ncı maddesinde yer verilmiş olup söz konusu ilkeler yönünden yapılan değerlendirme neticesinde, başvuru kapsamında Kurumumuzun bilgi ve belge talebine süresi içinde cevap verildiği görülmüştür.
VI. HAK ARAMA ÖZGÜRLÜĞÜNE İLİŞKİN AÇIKLAMA
14) 6328 sayılı Kanunun 21 inci maddesinin ikinci fıkrası uyarınca, bu Tavsiye Kararının idareye tebliğ
tarihinden itibaren 30 gün içinde idare tarafından herhangi bir eylem ya da işlem tesis edilmezse (varsa)
dava açma süresinden kalan süre işlemeye devam edecek olup Bolu İdare Mahkemesine yargı yolu açıktır.
VII. KARAR
Açıklanan gerekçe ve dosya kapsamına göre; BAŞVURUNUN KABULÜNE,
Başvurana, 14/08/2022 tarihinde hafta tatilinde olduğu dikkate alınarak gerekli düzeltmelerin yapılması ve yeniden yapılacak hesaplama neticesinde 2022 yılı Ağustos ayı performans ödemesi için diğer şartları sağlaması halinde söz konusu ödemenin yapılması yönünde POSTA VE TELGRAF TEŞKİLATI
ANONİM ŞİRKETİ GENEL MÜDÜRLÜĞÜNE TAVSİYEDE BULUNULMASINA,
6328 sayılı Kamu Denetçiliği Kurumu Kanununun 20’nci maddesinin üçüncü fıkrası uyarınca, POSTA VE
TELGRAF TEŞKİLATI ANONİM ŞİRKETİ GENEL MÜDÜRLÜĞÜ tarafından bu karar üzerine tesis edilecek işlemin otuz gün içinde Kurumumuza bildirilmesinin zorunlu olduğuna, Kararın BAŞVURAN ile POSTA VE TELGRAF TEŞKİLATI ANONİM ŞİRKETİ GENEL
MÜDÜRLÜĞÜNE tebliğine,
Türkiye Cumhuriyeti Kamu Başdenetçisince karar verildi.
Şeref MALKOÇ
Kamu Başdenetçisi
/