|
ÖZET: Abone bilgilerindeki eksiklikler, kurumun alacaklarının takibinde zorluklar yaşanmasına sebep olmaktadır. 2024 Yılı Sayıştay Denetim Raporları’nda, su faturalarına ilişkin abone bilgilerinin yetersiz olduğu ve bunun tahsilat süreçlerini olumsuz etkilediği ortaya konmuştur. 2004 sayılı İcra ve İflas Kanunu’nun 58. maddesi, takip taleplerinde borçluların kimlik bilgilerini içermesini zorunlu kılmaktadır. Bu nedenle, alacakların etkin bir şekilde takip edilebilmesi için borçluların kimlik bilgilerinin eksiksiz olarak belirlenmesi kritik öneme sahiptir.
31 Aralık 2024 itibarıyla, aktif ve pasif aboneler arasında toplam 633 kişinin bilgilerinin eksik olduğu ve bu durumun 1.344.307,63 TL tutarındaki su alacağının tahsilatında güçlük yarattığı tespit edilmiştir. Kamu idaresi, abone bilgi eksikliklerini gidermek amacıyla yeni bir yazılım sistemine geçiş yaptığını ve veri güncellemeleri için çalışmaların sürdüğünü bildirmiştir. Aktif abonelerin kimlik bilgilerinin tamamlanması için 2025 yılı içinde gerekli güncellemelerin yapılması planlanmaktadır. Sonuç olarak, abonelik sözleşmelerinde kimlik bilgilerine dayalı kayıt sistemlerinin oluşturulması ve eksik bilgilerin tamamlanması, alacakların takibinin daha etkin bir şekilde gerçekleştirilmesine olanak tanıyacaktır. Yeni aboneliklerde ise temel verilerin eksiksiz bir şekilde temin edilmesi için kontrol mekanizmalarının geliştirilmesi önem arz etmektedir. |
BULGU: Abone Bilgilerindeki Eksiklikler Nedeniyle Kurum Alacaklarının Takibinde Güçlük Yaşanması
2024 Yılı Sayıştay Denetim Raporları – İl Belediyesi
Su faturasından kaynaklı alacaklara ilişkin abone bilgilerinde eksiklik bulunduğu ve bu durumun tahsilat süreçlerinde güçlük yaşanmasına neden olduğu tespit edilmiştir.
2004 sayılı İcra ve İflas Kanunu’nun “Takip Talebi ve Muhtevası” başlıklı 58’inci maddesinde; icra dairesine yapılacak takip taleplerinde borçlunun ve varsa kanuni temsilcisinin adı, soyadı, alacaklı tarafından biliniyorsa T.C. kimlik numarası veya vergi kimlik numarası gibi bilgilerin yer alması gerektiği belirtilmektedir.
Dolayısıyla, özel hukuktan kaynaklanan alacakların takibinin sağlıklı yürütülebilmesi için idare tarafından borçluların ve varsa kanuni temsilcilerinin kimlik bilgilerinin tam olarak belirlenmesi gerekmektedir. Bu doğrultuda, T.C. kimlik numarası veya vergi kimlik numarasının takip taleplerinde yer alması büyük önem taşımaktadır.
31.12.2024 tarihi itibarıyla, aktif abonelerden (abonelik sözleşmesi devam eden) 466 kişi ve pasif abonelerden (sözleşmesi sona ermiş) 167 kişi olmak üzere toplam 633 abonenin bilgilerinin eksik olması nedeniyle 1.344.307,63 TL tutarındaki su faturası alacağının tahsilat sürecinde zorluk yaşandığı tespit edilmiştir.
Kamu idaresi tarafından verilen cevapta özetle, abone bilgi eksikliklerinin giderilmesi amacıyla yeni bir yazılım sistemine geçildiği, veri güncellemelerine yönelik çalışmaların sürdüğü ve bilgi eksikliği bulunan aktif abonelerin tespit edilerek 2025 yılı içinde gerekli güncellemelerin yapılmasının hedeflendiği belirtilmiştir.
Sonuç olarak, bu tür risklerin ortadan kaldırılması ve iş süreçlerinin daha etkin hale getirilmesi amacıyla abonelik sözleşmelerinde kimlik tanıtıcı bilgilerin esas alınarak müşteri numaralarına bağlı şekilde kayıt altına alınması, eksik olan T.C. kimlik numarası veya vergi kimlik numarası gibi bilgilerin tespit edilerek abonelik sözleşmelerine ve bilgi sistemine eklenmesi, yeni aboneliklerde kişi ve kurum bilgileri gibi temel verilerin eksiksiz şekilde temin edilmesini sağlayacak kontrol mekanizmalarının oluşturulması gerekmektedir.